ما توی پروژکتور کالا همیشه تلاش می‌کنیم مشتری‌هامون راضی باشن، چون واقعاً برای ما مهمه. به همین خاطر یه سیاست بازگشت کالا طراحی کردیم که همه‌چیز رو ساده و راحت کنه. اما قبل از این‌که بخواید کالایی رو برگردونید، لطفاً یه نگاه به قوانین زیر بندازید.
شرایط بازگشت کالا
-
مهلت بازگشت کالا:
- تا ۷ روز کاری بعد از این‌که محصول رو تحویل گرفتید، می‌تونید درخواست بازگشت رو ثبت کنید.
-
شرایط کالا برای بازگشت:
- کالا باید تو همون حالت اولیه‌اش باشه؛ یعنی نه آسیب دیده باشه، نه خط و خش داشته باشه، و نه استفاده شده باشه. بسته‌بندی اصلی محصول هم باید سالم باشه و همه چیزش مثل لوازم جانبی و فاکتور همراهش باشه.
چه دلایلی برای بازگشت کالا قبول می‌کنیم؟
- اگه کالایی که گرفتید با چیزی که سفارش داده بودید فرق داشته باشه.
- اگه کالا موقع تحویل مشکل فنی یا ظاهری داشته باشه.
- اگه نظرتون عوض شده باشه (البته باید شرایط بالا رو رعایت کنید و هزینه ارسال رو هم تقبل کنید).
چطور می‌تونید کالا رو برگردونید؟
- ثبت درخواست
کافیه یکی از راه‌های زیر رو انتخاب کنید:- به پشتیبانی زنگ بزنید: ۶۴۲۷ ۳۳۹۴ ۰۲۱
- یا از پنل کاربری‌تون توی سایت درخواست بازگشت رو ثبت کنید. ولی حتما به پشتیبانی از طریق واتس اپ یا تلفن خبر بدید.
- بررسی و تایید
ما توی تیم پشتیبانی نهایتاً تا ۱ یا ۲ روز کاری درخواستتون رو بررسی می‌کنیم و نتیجه رو بهتون می‌گیم. - ارسال کالا
بعد از این‌که درخواست تایید شد، کالا رو به آدرسی که می‌فرستیم تحویل بدید. لطفاً رسید پستی رو هم برای احتیاط پیش خودتون نگه دارید. - بازپرداخت یا تعویض کالا
اگه خواسته باشید پولتون رو پس بگیرید، مبلغ طی ۳ تا ۵ روز کاری به حسابتون واریز می‌شه. اگه هم تعویض کالا خواستید، محصول جدید بعد از دریافت کالای مرجوعی براتون ارسال می‌شه.
چند نکته مهم که باید بدونید
- اگه اشتباه از سمت شما باشه (مثل این‌که محصول رو اشتباه انتخاب کرده باشید)، هزینه بازگشت به عهده خودتونه.
- اگه مشکل از سمت ما باشه، هزینه‌های ارسال و بازگشت رو کامل تقبل می‌کنیم.
- محصولات تخفیف‌دار یا فروش ویژه ممکنه شرایط خاصی برای بازگشت داشته باشن.
تماس با ما
هر سوالی داشتید، ما اینجاییم که کمکتون کنیم:
- شماره تماس با پشتیبانی در واتس اپ: ۰۹۱۲۵۱۳۵۱۵۴
- تماس با دفتر: ۶۴۲۷ ۳۳۹۴ ۰۲۱